Менеджер по работе с клиентами

Управление персоналом, контроль надлежащего исполнения сотрудниками своих должностных обязанностей.

Контроль:
- работоспособности, исправности и безопасности инженерного оборудования жилых домов;
- надлежащего санитарного состояния и чистоты придомовой территории, а также мест общего пользования;
-выполнения санитарных требований и правил противопожарной безопасности;
-своевременного учета заявок собственников по вопросам технического обслуживания инженерных систем дома и их своевременное исполнение работниками службы эксплуатации.

Осмотры общего имущества дома для определения его технического состояния, степени износа, эффективности эксплуатации.

Обеспечение выполнения комплекса мероприятий по подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации.

Ведение текущей и отчетной документации.

Ответы на жалобы и заявления.

Работа с Постановлением Правительства РФ N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" (Реформа ЖКХ, ГИС ЖКХ, электронные паспорта).

Взаимодействие и контроль с уполномоченными представителями РСО и организаций-подрядчиков по вопросам надлежащего исполнения ТСЖ своих договорных обязательств, обеспечение сопровождения и доступ указанных лиц к инженерному оборудованию дома.

Взаимодействие с гос. службами и контролирующими организация по вопросам технического обслуживания дома.

Организация технического обслуживания жилищного фонда (санитарное содержание домов и придомовой территории; техническое обслуживание конструкций, элементов, узлов, инженерного оборудования зданий и др.).

Обеспечение обслуживания зданий и помещений в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии, пожарной безопасности, техники безопасности.

Анализ технического состояния жилищного фонда, уровня и качества предоставляемых услуг и выполняемых работ, разработка предложений по повышению качества обслуживания жилищного фонда.

Руководство техническим персоналом организации.

Руководство мероприятиями по текущему ремонту.

Контроль за качеством и объемом выполненных работ и предоставленных услуг.

Принятие мер к устранению аварийных и внештатных ситуаций в доме (протечки, аварии, отключение оборудования).

Закупка материалов и оборудования, необходимых для эксплуатации и текущего ремонта здания.

Учет и движение материальных средств.

Подготовка актов на списание материальных средств.

Ведение журнала регистрации жалоб и заявлений по вопросам управления, содержания и эксплуатации здания.

Ведение технической документации.

Обеспечение выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту конструктивных элементов зданий, внутридомовых инженерных сетей и оборудования, бесперебойной работы сантехнического, электротехнического и другого оборудования домовладений.

Обеспечение надлежащего санитарного состояния домовладений и прилегающей территории.

Контроль за своевременным выполнением рабочими производственных задач, заявок жителей, обеспечение рабочих предусмотренным нормами спецодеждой, индивидуальными средствами защиты, необходимыми материалами и инструментом.

Обеспечение содержания жилых и нежилых помещений в соответствии с нормами и правилами технической эксплуатации.

Контроль за своевременной подготовкой жилых домов к зиме.

Осуществление правильной расстановки бригад, своевременное и качественное оформление первичных документов.

Участие в работе комиссий по приемке в эксплуатацию жилых домов после ремонта.

Руководство возглавляемым подразделением по сохранности и текущему ремонту, и содержанию жилищного фонда в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации.

Обеспечение бесперебойной работы оборудования и устройств в жилых домах, надлежащее содержание элементов внешнего благоустройства, соблюдение санитарно – технических и противопожарных правил.

Обеспечение рабочих необходимыми материалами, контроль их расходования, устранение причин нарушения хода производства работ.

Ежедневный контроль за соблюдением рабочими производственной и трудовой дисциплины, строгое выполнение ими правил и норм по охране труда, техники безопасности и производственной санитарии, противопожарной безопасности.

Контроль выполнения ремонтных работ по заявкам жильцов.

Проведение профилактических осмотров зданий.

Выдача наряд-заданий рабочим на производство работ, контроль соблюдения технологических процессов, выявление и устранение причины их нарушения, проверка качества выполняемых работ.

Заказ и приемка товара.

Учет товара.

Консультирование клиентов.

Составление дизайн-проектов.

Рекомендации по подбору товара.

Расчет стоимости.

Работа на кассе.

Оформление кредитов.

Заключение договоров.